Liên hệ gọi điện ở đâu nếu không nóng máy: tư vấn thiết thực

Các tổ chức cần liên hệ

Trường hợp đầu tiên để rẽ nếu không có hệ thống sưởi là dịch vụ điều phối khẩn cấp. Số điện thoại của một dịch vụ như vậy thường có sẵn trong danh bạ. Người điều phối có nghĩa vụ chấp nhận đơn và cử nhân viên của mạng lưới sưởi ấm trong thời gian tới để tìm hiểu lý do của việc thiếu hệ thống sưởi.

Sau khi chuyên gia đến địa chỉ, bạn cần đảm bảo rằng chuyên gia đó sẽ thực hiện một hành động. Trong tài liệu này, bạn phải chỉ ra rằng tại thời điểm áp dụng cho tiếng gọi nhiệt trong căn hộ là không. Đạo luật này được lập thành hai bản: một bản thuộc về chủ nhân của ngôi nhà, bản thứ hai do các nhân viên của mạng lưới sưởi mang theo. Sau đó, sự cố thường được khắc phục càng sớm càng tốt.

Có một số nơi mà bạn có thể gửi đơn khiếu nại của mình.

Nhưng dịch vụ khẩn cấp không phải là tổ chức duy nhất giải quyết những vấn đề như vậy. Các tùy chọn khác để gọi đến nếu không có hệ thống sưởi là:

1. Một công ty quản lý cung cấp dịch vụ bảo trì gia đình (HOA và những công ty khác).
2. Dịch vụ giám sát hoạt động thích hợp của các tòa nhà.
3. Thanh tra nhà đất TP.

Nếu sức nóng vẫn chưa quay trở lại các căn hộ ngay cả khi các tổ chức này đã nhận thức được vấn đề tồn tại, thì bạn cần phải khiếu nại lên các cơ quan cấp cao hơn. Các cấu trúc này bao gồm:

1. Quản trị địa phương.
2. Đường dây nóng dịch vụ nhà ở và dịch vụ xã.
3. Rospotrebnadzor.
4. Văn phòng công tố viên.
5. Tòa án.

Soạn thảo đơn khiếu nại

Nếu các cuộc gọi đến cơ quan chức năng không giúp giải quyết vấn đề, thì nên viết đơn khiếu nại. Để vấn đề được xem xét một cách nhanh chóng và có lợi cho người nộp đơn, cần phải lập đơn kháng cáo một cách chính xác. Những gì cần được chỉ ra trong các tài liệu loại này:

1. Tên của tổ chức mà đơn khiếu nại hướng đến.
2. HỌ VÀ TÊN. người nộp đơn, địa chỉ nơi cư trú, số điện thoại liên lạc.
3. Mô tả chi tiết về tình hình: các vấn đề về hệ thống sưởi được nhận thấy trong căn hộ từ ngày nào, nơi họ tìm đến để được giúp đỡ, câu trả lời nhận được và thông tin tương tự.
4. Yêu cầu của ứng viên.
5. Ngày soạn giấy, chữ ký.

Yêu cầu tính toán lại chi phí của dịch vụ

Nếu căn hộ không còn nóng trong một thời gian dài, thì người thuê có quyền yêu cầu tính lại số tiền thanh toán cho dịch vụ này. Yêu cầu như vậy nên đến từ chủ nhân của căn hộ, vì bản thân các tiện ích sẽ không làm được điều này.

Mẫu đơn yêu cầu tương tự như mẫu đơn khiếu nại, chỉ khác ở phần cuối bạn cần nêu yêu cầu của mình để được tính toán lại.

Làm thế nào để khiếu nại

Khiếu nại được thực hiện bằng văn bản.

Để biên dịch nó, bạn sẽ cần một tờ A4. Thật tuyệt nếu có thể vẽ tài liệu bằng máy tính.

Tuy nhiên, tài liệu viết tay được cho phép.

1. Tiêu đề của ứng dụng cho biết thẩm quyền mà ứng dụng được gửi đến.
2. Tên, họ và tên viết tắt của người nộp đơn.
3. Nếu đơn kháng cáo đến từ nhiều công dân cùng một lúc, thì bạn có thể liệt kê tên viết tắt của tất cả.
4. Ghi rõ địa chỉ đăng ký nơi ở, cũng như số điện thoại liên lạc.
5. Lời kêu gọi "Khiếu nại" được viết ở chính giữa dòng.
6. Và dưới cái tên này, bản chất của vấn đề đã được nêu ra.

Trong phần đầu tiên của thư khiếu nại, bạn phải cho biết cư dân đã xác định được những vi phạm nào trong các hoạt động của công ty. Những nghĩa vụ nào không được đáp ứng. Ví dụ, nhân viên của công ty quản lý không đổ rác, và các yêu cầu của cư dân bị từ chối.

Cần phải dẫn chiếu pháp luật, theo đó hoạt động như vậy là vi phạm quyền lợi của cư dân và hợp đồng hiện tại.

Sau khi đã vạch ra ý chính của khiếu nại, bạn có thể chuyển sang thảo luận về các bước bạn có thể thực hiện để cải thiện tình hình.Ví dụ, sự thay đổi trong lãnh đạo, trả lương, hoặc thực hiện một số hành động của nhân viên của công ty quản lý.

Sau khi trình bày, cần ghi rõ ngày tháng năm viết văn bản, và chữ ký cá nhân của từng người nộp hồ sơ, nếu có thể, kèm theo bảng điểm.

Tài liệu phải được lập thành 2 bản. Một bản được nộp cho cơ quan chính phủ và bản còn lại vẫn ở bên bạn. Nó sẽ được yêu cầu nếu có kháng cáo lên tòa án.

Thời hạn xem xét đơn của mỗi cơ quan tiểu bang khác nhau.

Tôi muốn tin rằng bạn sẽ có thể thương lượng với các nhân viên của tổ chức quản lý của bạn mà không cần các biện pháp như viết đơn khiếu nại và yêu cầu công lý lên các cơ quan nhà nước.

Có lẽ các nhân viên không thấy lỗi của họ là gì, và bạn, bằng cách tổ chức các cuộc họp và đưa ra các thỏa thuận mới giữa các bên, sẽ có thể điều chỉnh độc lập mối quan hệ giữa người quản lý và người thuê.

Để chia sẻ với bạn bè:

Các tính năng của thủ tục

Các tiện ích được yêu cầu để phản hồi nhanh nhất có thể đối với những khiếu nại như vậy. Kể từ khi mùa nóng là nguy hiểm nhất, không chỉ về sức khỏe của công dân bình thường. Nhưng cũng đối với truyền thông kỹ thuật. Nếu bạn không có hành động khắc phục sự cố kịp thời thì có thể để lại những hậu quả nghiêm trọng. Điều gì sẽ gây ra thiệt hại.

Các câu hỏi chính cần xem xét đầu tiên:

• khi nào thì phát ra âm thanh báo động;
• cách viết đơn khiếu nại;
• có đáng để trả cho nhiệt mà không có ở đó;
• hệ thống điều khiển từ xa;
• khía cạnh quan trọng;
• những gì được quy định.

Khi nào phát âm báo thức

Có các chỉ tiêu tiêu chuẩn để sưởi ấm cơ sở nhà ở.Sau đó, bạn cần phải đối phó với tất cả những điều đó trước. Việc kiểm soát cần được thực hiện độc lập.

GOST 30494-2011 là tài liệu quy định tiêu chuẩn, trong khuôn khổ tuân thủ các tiêu chuẩn về việc sưởi ấm không gian nên được thực hiện. Theo đó, tại các khu vực trong cơ sở dân cư, nhiệt độ không được xuống dưới +18 0С.

Riêng biệt, các tiêu chuẩn được đặt ra cho các vùng của Viễn Bắc, Lãnh thổ Khabarovsk và một số vùng khác. Đối với cơ sở dân cư, nhiệt độ ít nhất phải là +20 0С. Đồng thời, đối với nhà bếp, cũng như thiết bị vệ sinh - ít nhất là +18 0С.

Từ 00:00 đến 05:00 sáng, nhiệt độ có thể giảm không quá 3 0С. Nhiệt độ sôi trong ống nước nóng tăng lên 170-180 0C do áp suất cao. Nó là 7-8 bầu khí quyển. Đơn giản là không thể đo áp suất trong đường ống một cách độc lập.

Vì vậy, cần thiết phải gọi các cơ quan chức năng giám sát trong trường hợp này. Nếu nhiệt độ trong căn hộ không tương ứng với các thông số đã nêu ở trên, thì bạn phải khiếu nại ngay lập tức với các cơ quan có liên quan.

Cách viết đơn khiếu nại

Việc soạn đơn khiếu nại về hệ thống sưởi trong căn hộ được đơn giản hóa hết mức có thể. Thủ tục này có sự tinh tế, tính năng riêng của nó. Nhưng đồng thời, bản thân đơn khiếu nại không có một hình thức nào được thiết lập một cách cứng nhắc.

Nó nhất thiết phải bao gồm những điều sau:

• thông tin chi tiết về người đứng đầu tổ chức mà đơn khiếu nại được gửi đến;
• tên của tổ chức - UK, HOA, other;
• địa chỉ chính xác của tài sản được chỉ ra;
• chi tiết về người khiếu nại;
• xác nhận các luận cứ về việc vi phạm quy chuẩn, tiêu chuẩn cấp nhiệt;
• các yêu cầu.

Ở dưới cùng của tài liệu là một chữ ký với một bảng điểm. Ngày cũng phải được nhập. Việc gửi phải được thực hiện bằng thư đảm bảo, với mô tả của tệp đính kèm. Nếu không, để chứng minh công văn, việc giao hàng sẽ đơn giản là không thể.

Có đáng để trả cho cái nóng không có ở đó không

Vấn đề này cần được giải quyết. Theo quy định, các RNO hoặc MC chỉ đơn giản là không muốn tính toán lại các khoản thanh toán nhiệt trên cơ sở tự nguyện. Trong trường hợp này, sẽ cần thiết một lần nữa để đưa ra tòa án để giải quyết tình huống như vậy.

Hệ thống điều khiển từ xa

Nhiều ngôi nhà mới được cung cấp một hệ thống điều khiển từ xa đặc biệt để cung cấp nhiệt. Điều này cho phép bạn khắc phục tình huống liên quan đến nhiệt độ thấp với thời gian tối thiểu. Tuy nhiên, như một quy luật, trong những ngôi nhà mới đơn giản là không có vấn đề gì về hệ thống sưởi.

Video: nơi để gọi

Khía cạnh quan trọng

Các khía cạnh quan trọng chính bao gồm:

• sự tồn tại của một hành vi vi phạm phải được lập biên bản;
• quá trình loại bỏ nên được thực hiện trong vòng một ngày;
• vấn đề phải được giải quyết càng nhanh càng tốt.

Phải làm gì nếu nhà có pin lạnh

Hơn một tháng nay, những người hưu trí sống trong một căn hộ có dàn tản nhiệt lạnh lẽo vào đúng mùa sưởi ấm. Tổ ấm bấy lâu nay chỉ đến với ngôi nhà của những cư dân lớn tuổi ở Barnaul sau khi có sự can thiệp của Trung tâm Bảo vệ quyền công dân. Tiếp theo, công ty quản lý vào cuộc. Cô ấy có nghĩa vụ lập ngay một khoản hoa hồng đặc biệt, bao gồm đại diện của Vương quốc Anh, cơ quan thanh tra nhiệt và chính chủ sở hữu căn hộ. Trong vòng 24 giờ, cư dân phải được thông báo về ngày và giờ kiểm tra.

Đôi khi, sai lầm không đáng kể nhất lại trở thành lý do để từ chối xem xét yêu cầu bồi thường.Vì lý do này, các chuyên gia đặc biệt khuyên bạn nên liên hệ với luật sư có kinh nghiệm, người sẽ giúp bạn lập tài liệu một cách chính xác, đưa ra các khuyến nghị về các bước tiếp theo và trả lời các câu hỏi liên quan.

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết trong vòng 7-10 ngày, bạn cần tìm số điện thoại để gọi nếu pin lạnh vẫn lạnh. Bạn cũng có thể đến thăm nhà ở và các dịch vụ cộng đồng và được giải thích trực tiếp. Phản hồi tích cực về quá trình quyết định đang diễn ra nên được hỗ trợ bởi những ngày cụ thể mà tất cả các công việc cần thiết sẽ được thực hiện.

Vấn đề thứ hai mà người Nga thường gặp phải là sự thiếu hiểu biết về các quy tắc nộp đơn khiếu nại như vậy. Điều này là do thực tế là pháp luật hiện hành của Nga có nhiều đặc điểm và sắc thái cụ thể, và chỉ một chuyên gia có trình độ mới có thể hiểu được chúng.

Thời gian giải quyết được giới hạn trong một tuần, ngoại lệ duy nhất là việc xảy ra một số vấn đề trong quá trình sửa chữa (phát hiện không chỉ sử dụng được hoàn toàn của thiết bị thứ cấp mà còn của một trong các nhánh trung tâm của thông tin liên lạc). Nếu vấn đề của ắc quy lạnh nằm ở chính ắc quy thì chủ căn hộ sẽ phải thay thế chúng. Công việc chỉ có thể được tiến hành sau khi có sự cho phép thích hợp từ dịch vụ quản lý. Nhưng vào mùa đông, điều này sẽ chỉ có thể thực hiện được trong những trường hợp đặc biệt (trẻ nhỏ, một thành viên trong gia đình bị liệt). Rốt cuộc, tắt đèn dậy sóng xung quanh nhà sẽ trở thành một vấn đề đối với những cư dân khác, do đó nó bị nhà nước cấm. Nếu khi bước vào căn hộ, bạn cảm thấy tuyết rơi dưới dép, điều đó có nghĩa là các tiện ích công cộng rõ ràng đang tiết kiệm việc sưởi ấm cho ngôi nhà. Tất nhiên, việc làm ấm một tòa nhà cao tầng khó hơn nhiều so với một chiếc ấm.Nhưng nếu căn hộ lạnh lẽo, như ở Bắc Cực, thì đốt lửa hoặc sưởi ấm bằng bếp ga không phải là lựa chọn tốt nhất.

Cần phải nhớ rằng ủy ban phải đo nhiệt độ không khí trong căn hộ bằng một thiết bị đặc biệt. Một nhiệt kế thông thường sẽ không hoạt động cho điều này. Vì nó cho sai số là 2 độ. Theo những cư dân đã trải qua thời kỳ Chiến tranh Lạnh, thường trong số hàng chục thiết bị, các nhân viên dịch vụ nhà ở và xã hội chọn thiết bị có sai số lớn nhất theo đúng hướng, và với thiết bị này, phép đo được thực hiện. Từ mấy nhiệt kế rượu có cấp chính xác ± 2? Với chọn "cần thiết", mà ở 16? C sẽ hiển thị 18? C, công nhân nhà ở và dịch vụ xã sẽ không cần nhiều việc.

Nếu các tiêu chuẩn này bị vi phạm, phí sưởi ấm phải được giảm:

• giảm 0,15% cho mỗi giờ tắt máy quá thời gian biểu hoặc nhiệt độ không phù hợp;
• bằng 0,1% số tiền thanh toán hàng tháng trong trường hợp sai lệch so với định mức -3˚С;
• giảm 0,1% cho mỗi giờ ngắt nhiệt vượt mức trong tháng (định mức là 24 giờ / tháng).

Lý do thiếu nhiệt

Việc không giao nước làm mát cho người tiêu dùng có nhiều phương án nhưng nhiệt độ giảm mạnh khiến chủ nhà hành động hăng hái. Chúng ta hãy phân tích riêng, theo các lĩnh vực trách nhiệm được xác định bởi các hành vi lập pháp của Liên bang Nga, việc không cung cấp các nguồn năng lượng, nguyên nhân có thể của chúng.

Trước khi viết đơn khiếu nại về việc thiếu hệ thống sưởi trong căn hộ, hãy quyết định lý do khiếu nại với ai.

Tổ chức cung cấp nhiệt

Khi lập thỏa thuận giữa công ty quản lý và tổ chức cung cấp nhiệt, các ranh giới trách nhiệm đối với chế độ và chất lượng dịch vụ công được chỉ ra (đoạn 21 của Nghị quyết số 354).Tổ chức cung cấp nhiệt chịu trách nhiệm về tình trạng của thiết bị sưởi đến van đóng ngắt đầu tiên của thiết bị sưởi của hệ thống cấp nhiệt chung cho ngôi nhà.

Việc thiếu dòng nước làm mát có những lý do sau:

1. Không có giai đoạn nào nhiệt độ không khí liên tiếp xuống dưới +8 0С trong 5 ngày liên tiếp (Nghị định số 354 của Chính phủ). Ở đây câu hỏi là không có hệ thống sưởi trong căn hộ, nơi bạn không nên phàn nàn, thời kỳ sưởi ấm vẫn chưa bắt đầu. Sẽ không có nhiệt trong tất cả các khu chung cư được cung cấp bởi nhà lò hơi này.
2. Thiết bị của phòng nồi hơi bị lỗi hoặc có sự cố trên bộ gia nhiệt chính trong quá trình thử nghiệm áp suất. Ở đây bản thân tổ chức sẽ cố gắng loại bỏ sự cố càng sớm càng tốt. Các khiếu nại về vi phạm quyền lợi người tiêu dùng có thể được gửi đến công ty quản lý nếu nhiệt độ không khí trong khu dân cư thấp hơn tiêu chuẩn.
3. Nhiệt độ nước làm mát không đủ hoặc áp suất thấp.

Lĩnh vực trách nhiệm của công ty quản lý

Khu vực trách nhiệm của công ty quản lý bao gồm toàn bộ hệ thống cấp nhiệt của tòa nhà chung cư từ bộ phận nhiệt đầu vào. Điều này bao gồm van đóng ngắt và phân phối, đường ống đầu vào và đầu ra, đồng hồ đo điện trong nhà thông thường và các thiết bị định vị.

Các khu vực chịu trách nhiệm về tình trạng của hệ thống sưởi của quận

Khi ngôi nhà có sự phân phối chất làm mát theo từng tầng theo khu vực, khu vực chịu trách nhiệm kết thúc ở van đóng đầu tiên của hệ thống sưởi căn hộ của bộ sưởi sàn.

Công ty quản lý phải đảm bảo các điều kiện sống thuận lợi và an toàn cho công dân, duy trì hợp lý tài sản chung và cung cấp các dịch vụ công chất lượng cao (đoạn 31 Nghị quyết số 354).

Các sự cố thường xảy ra trong hệ thống sưởi ấm trong nhà của ngôi nhà:

1. Vỡ đường ống áp lực trong hệ thống phân phối hoặc điểm gia nhiệt, kể cả ống tăng áp, trong quá trình thử nghiệm áp suất, sau đó.
2. Sự cố của van đóng ngắt, điều khiển.
3. Sự mất cân bằng của hệ thống, mọi thứ hoạt động, nhưng pin sưởi ấm trong căn hộ không tỏa nhiệt tốt.
4. Không khí còn lại trong hệ thống.

Trong những trường hợp này, các sự cố sẽ được giải quyết bằng các phương tiện kỹ thuật của công ty quản lý trong thời gian ngắn nhất có thể. Pin sẽ vẫn lạnh trong toàn bộ tòa nhà chung cư hoặc các tầng riêng lẻ trên một cửa sổ cụ thể.

Hãy hỏi những người hàng xóm của bạn xem họ cung cấp nhiệt như thế nào, tất cả các pin đều nóng, thiết bị tăng tốc nào không hoạt động, có lẽ họ đã khiếu nại về việc sưởi ấm trong căn hộ kém rồi, bạn phải khiếu nại ở đâu. Mất cân bằng xảy ra khi thiếu áp suất, trục trặc của cặp van cân bằng của một riser cụ thể. Xảy ra rằng người hàng xóm từ bên dưới, không được phép, đã thay đổi thiết bị sang thiết bị mới, có lực cản thủy lực cao hơn, mà anh ta sẽ bị trừng phạt (đoạn 35 c, e, c Số 354).

Khu tiêu dùng

Kiểm tra bộ tản nhiệt Với ​​một hệ thống riser, hệ thống dây điện, bắt đầu bằng dây buộc vào riser, đường ống áp lực, đường ống hồi lưu, bộ phận sưởi ấm của căn hộ - tất cả những việc này là trách nhiệm của người tiêu dùng. Với hệ thống dây dẫn sàn được phân vùng, vùng này bắt đầu từ van đóng đầu tiên theo hướng của căn hộ hoặc tủ phân phối.

Người tiêu dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tình trạng hệ thống sưởi của căn hộ. Do đó - việc phàn nàn nếu không có hệ thống sưởi trong căn hộ của bạn là không hợp lý, bạn có thể gọi khẩn cấp thông qua dịch vụ điều phối để tắt nguồn cung cấp chất làm mát tại nơi xảy ra tai nạn.

Ngoài ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về tài chính đối với những cư dân khác bị ảnh hưởng bởi tai nạn. Với hệ thống dây dẫn sàn được khoanh vùng, người tiêu dùng có thể tự do lắp đặt bất kỳ bộ phận sưởi ấm nào, thậm chí lắp đặt hệ thống sưởi sàn với kết nối với đường ống trung tâm.

Đối với bất kỳ tùy chọn khắc phục sự cố nào ở trên, hãy liên hệ với công ty quản lý để giải quyết vấn đề. Cô ấy là người đầu tiên phải đi đâu nếu có vấn đề với hệ thống sưởi trong căn hộ.

Pin lạnh trong căn hộ Khiếu nại ở đâu

Khiếu nại về pin lạnh ở đâu? Với sự bắt đầu của mùa lạnh, nhiều người sử dụng máy sưởi tại các quận huyện gặp phải một số vấn đề. Một trong số đó có thể là sự thiếu nhiệt tầm thường trong căn hộ. Tuy nhiên, nếu thời hạn loại bỏ nó bị trì hoãn một cách vô lý, bạn nên tìm hiểu ai để phàn nàn về pin lạnh trong căn hộ và có thể làm gì.

Thông thường, lý do cho điều này có thể là một tai nạn tầm thường hoặc tình huống bất khả kháng khác. Một số người vội vàng mua một chiếc máy sưởi, nhưng đây là một lựa chọn quá đắt, vì bạn sẽ phải trả quá nhiều để mua thêm kilowatt. Do đó, bạn cần hiểu rõ khi phàn nàn về pin kém lạnh tại Moscow và phải gọi điện ở đâu nếu pin kém lạnh.

Luật pháp của Liên bang Nga xác định rõ ràng các tiêu chuẩn nhiệt độ trong các cơ sở dân cư. Căn hộ phải có nhiệt độ ít nhất là 18 độ C. Có các quy tắc riêng cho lối vào, tầng hầm và tầng áp mái. Nếu bộ tản nhiệt không làm ấm không gian sống của bạn theo các tiêu chuẩn được thiết lập bởi luật pháp, thì bạn cần khiếu nại về pin lạnh.

Lạnh trong căn hộ: đi đâu ở Moscow?

1. Công ty quản lý.Trách nhiệm của công ty quản lý không chỉ bao gồm giám sát việc thanh toán kịp thời các hóa đơn điện nước.

   Cô cũng có nghĩa vụ giám sát chất lượng của việc cung cấp khí đốt, nước, điện và hệ thống sưởi, bao gồm cả việc loại bỏ tình trạng pin bị nguội từ bên dưới.

2. Nơi nào khác để biến nếu có pin lạnh trong căn hộ? GZhI - Thanh tra Nhà ở Tiểu bang.

   Tổ chức này nhận cuộc gọi suốt ngày đêm. Tại đây bạn có thể gọi điện và phàn nàn về pin lạnh ở Moscow. Họ sẽ cho bạn biết nơi khác bạn có thể báo cáo pin lạnh ở Moscow.

   Tuy nhiên, sẽ hiệu quả và nhanh chóng hơn nhiều để giải quyết vấn đề nếu bạn gửi đơn khiếu nại tập thể bằng văn bản. Trong trường hợp một số hàng xóm của bạn không có hệ thống sưởi, bạn nên đoàn kết với họ và thu thập càng nhiều chữ ký càng tốt.

Làm thế nào để viết một yêu cầu?

Đơn khiếu nại đối với Bộ luật Hình sự về pin lạnh được viết thành 4 bản, bạn có thể tải về mẫu tại đây. Hai - nhân danh Tổng cục trưởng Bộ luật Hình sự, và hai - trong GZhI. Mỗi tổ chức phải trả lại cho bạn một bản sao có đánh dấu và ngày tháng chấp nhận, cũng như chỉ rõ tên của người đã chấp nhận tài liệu.

Trong đơn xin cấp pin lạnh, hãy nhớ nêu rõ lý do kháng nghị kèm theo mô tả chi tiết. Trong trường hợp của bạn, nó sẽ bao gồm chất lượng cung cấp dịch vụ sưởi ấm trong khu dân cư không đầy đủ, nghĩa là bạn có pin lạnh trong căn hộ của mình và nơi bạn vừa không phàn nàn ở Moscow.

Đơn đăng ký khi trời lạnh trong căn hộ cũng có thể được gửi qua đường bưu điện, bằng thư bảo đảm kèm theo thông báo. Theo luật, khiếu nại phải được xem xét trong vòng năm ngày làm việc.

Sử dụng một đơn khiếu nại mẫu về pin lạnh trong một căn hộ, bạn có thể đạt được việc cung cấp dịch vụ không phù hợp từ công ty quản lý.

Đi đâu nếu vấn đề không được giải quyết?

Khiếu nại ở đâu về pin lạnh nếu yêu cầu đó không được trả lời, và những yêu cầu của bạn về việc tăng nhiệt độ trong căn hộ đều bị công ty quản lý phớt lờ. Không cần thiết phải lắp pin lạnh hoặc vừa đủ ấm.

Hai tuần sau, sau khi gửi yêu cầu, nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết và pin lạnh trong căn hộ không trở nên ấm hơn và GZhI không cho bạn biết nơi để khiếu nại, bạn cần phải chuyển sang các hành động nghiêm trọng hơn. Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền cao hơn sẽ giúp ảnh hưởng đến việc ngừng hoạt động của các tiện ích công cộng.

Liên hệ với Rospotrebnadzor

Bạn có thể khiếu nại về pin lạnh với tổ chức này. Nó hành động vì lợi ích của người tiêu dùng và thực hiện các biện pháp cần thiết để giải quyết các vấn đề có vấn đề, chẳng hạn như việc cung cấp các dịch vụ kém chất lượng cho người dân. Trên cơ sở yêu cầu bằng văn bản của họ, sẽ có áp lực đối với Bộ luật Hình sự. Nó hoạt động thường xuyên hơn và công ty quản lý bắt đầu cung cấp dịch vụ của mình như mong đợi.

Đơn gửi văn phòng công tố

Đơn gửi văn phòng công tố sẽ giúp xác định lý do của việc cung cấp dịch vụ không phù hợp với Bộ luật Hình sự, cũng như tại sao Bộ luật Hình sự không giải quyết vấn đề trong khoảng thời gian do luật định.

Tuyên bố yêu cầu bồi thường trước tòa

Phương án cuối cùng sẽ là tòa án. Bạn cần chuẩn bị cung cấp đầy đủ các giấy tờ cần thiết chứng minh căn hộ thực sự lạnh. Tất nhiên, sẽ không dễ dàng để tự mình chuẩn bị một gói hồ sơ, vì vậy tốt hơn hết bạn nên liên hệ với luật sư trong lĩnh vực này.

Anh ta sẽ chuẩn bị một tuyên bố yêu cầu bồi thường, trong đó anh ta sẽ mô tả chi tiết nơi bạn đã phàn nàn về pin lạnh ở Moscow, thu thập các tài liệu cần thiết và nộp nghĩa vụ nhà nước.Và sau đó bạn chỉ cần đợi đến phiên tòa, nơi vấn đề của bạn sẽ được giải quyết. Bạn có thể quan tâm đến lý do tại sao các căn hộ ở góc lại có tản nhiệt lạnh.

Định mức và nguyên lý hoạt động của hệ thống sưởi ấm ở MKD

Các khu chung cư được chia thành hai khu vực:

1. Sở hữu cá nhân - căn hộ, phòng khách và một khu vực liền kề.
2. Tài sản chung - khu vực xung quanh MKD, thang máy, hội trường, kỹ thuật và thông tin liên lạc kỹ thuật, v.v.

Theo Bộ luật Nhà ở của Nga, chủ sở hữu chịu trách nhiệm đối với loại đầu tiên, đối với loại thứ hai - công ty quản lý hoặc HOA trên cơ sở thỏa thuận đã ký với chủ sở hữu. Đối với pin cung cấp nhiệt, xung đột có một mặt - người chịu trách nhiệm về hệ thống sưởi kém trong các căn hộ, giám sát tình trạng của bộ tản nhiệt.

Chế độ nhiệt độ

Ở cấp độ lập pháp, các tiêu chuẩn về cung cấp nhiệt cho nhà ở đã được phê duyệt, cung cấp một vi khí hậu thoải mái trong mùa sưởi ấm.

Theo các tiêu chuẩn hiện hành, các chế độ sau đây cần được thiết lập trong các căn hộ:

Bảng 1.

Loại phòng	Định mức của chỉ số nhiệt độ, ° С
Phòng:
Vị trí bình thường	18
Angular	20
Phòng tắm	25
Phòng tắm riêng	18
Nhà vệ sinh kết hợp	25
khu nhà bếp	18

Xem video: "Làm thế nào để không phải trả tiền vì nóng trong căn hộ của hàng xóm."

Hoạt động của hệ thống sưởi

Trong những tình huống như vậy, công ty quản lý có nghĩa vụ kiểm tra đường cao tốc trung tâm và các nhánh lân cận. Một chuyên gia của Vương quốc Anh được ủy quyền để xác định và loại bỏ các khiếm khuyết của hệ thống sưởi. Ngoài ra, nhân viên thực hiện các biện pháp phòng ngừa để ngăn chặn bội chi nguồn lực trong MKD. Phân tích mạng lưới tiện ích nên được thực hiện 12 tháng một lần.Dựa trên kết quả của các hành động, việc sửa chữa được thực hiện, các điều chỉnh được thực hiện đối với các tài liệu chuẩn bị ngôi nhà cho giai đoạn sưởi ấm.

Những hành động này được ghi trong các quy định. Do đó, công ty có bảng cân đối kế toán mà ngôi nhà được liệt kê chịu trách nhiệm vận hành và bảo trì hệ thống sưởi. Trách nhiệm đối với việc cung cấp các dịch vụ thích hợp cho người tiêu dùng cũng nằm ở Vương quốc Anh hoặc ZhEKhợp đồng được giao kết với ai.

Thông thường, một doanh nghiệp cung cấp tài nguyên hoặc một nhà máy sản xuất nồi hơi bị cáo buộc là dịch vụ kém chất lượng. Trên thực tế, các tổ chức này được yêu cầu giám sát áp suất và nhiệt độ bình thường đến điểm kết nối MKD. Xa hơn nữa, đường cao tốc nằm trên bảng cân đối của HOA, công ty quản lý, sở nhà đất. Theo đó, nếu bạn phàn nàn về hệ thống sưởi trong căn hộ, thì hãy chỉ với những cấu trúc này.

Tiêu chuẩn nhiệt trong khuôn viên nhà ở

Trước khi phàn nàn về chất lượng kém của hệ thống sưởi hoặc gọi điện đến nơi nào đó nếu không có hệ thống sưởi, bạn cần chắc chắn rằng vấn đề thực sự tồn tại. Điều này có nghĩa là: một số người "ưa nhiệt" hơn, vì vậy đôi khi ngay cả nhiệt độ phòng dễ chịu đối với nhiều người cũng dường như không đủ đối với họ. Để đảm bảo rằng có vấn đề về nhiệt trong căn hộ, một nhiệt kế phòng thông thường là đủ.

Trong video này, bạn sẽ học cách giải quyết các vấn đề với hệ thống sưởi:

Tiêu chuẩn nhiệt độ trong căn hộ

Trong những ngôi nhà có hệ thống sưởi trung tâm, các tiêu chuẩn đặc biệt đã được thiết lập để cung cấp các chỉ số nhất định về nhiệt độ không khí trong các khu dân cư. Các định mức này được xác định bởi GOST “Nhà ở và các dịch vụ cộng đồng. Điều kiện kỹ thuật chung ”. Giá trị của chúng như sau:

1. Bếp, phòng tắm riêng, phòng khách - 18 ° C. Hơn nữa, nếu căn hộ là căn hộ có góc cạnh, thì chỉ số nhiệt cho nó không thể thấp hơn 20 ° C.
2. Phòng tắm, phòng tắm kết hợp - 25 ° C.
3. Cầu thang - 16 ° C.

Điều này rất hữu ích: Tiêu chuẩn sưởi ấm SNiP cho các tòa nhà chung cư.

Trong phòng khách, nhiệt độ ít nhất phải là 18 độ

Nhiệt trong mùa lạnh nên được cung cấp cho các tòa nhà dân cư mà không bị gián đoạn. Điều này được chỉ ra trong Nghị định của Chính phủ Liên bang Nga số 354. Nhưng đôi khi các tình huống phát sinh khi không thể thực hiện mà không ngừng cung cấp chất làm mát cho các căn hộ (ví dụ, tai nạn trên hệ thống sưởi chính). Tài liệu tương tự cũng đưa ra các tiêu chuẩn về tắt nhiệt cho phép:

1. Không quá 24 giờ mỗi tháng.
2. Không quá 16 giờ, với điều kiện nhiệt độ trong khu vực sinh sống không xuống dưới 12 ° C.
3. Nếu nhiệt độ trong phòng khách nhỏ hơn 12 ° C nhưng không thấp hơn 10 ° C thì thời gian không tỏa nhiệt cho phép không được lâu hơn 8 giờ.
4. Nếu căn hộ chỉ có nhiệt độ 8-10 ° C, thì pin không được lạnh quá 4 giờ.

Nguyên nhân của các vấn đề có thể xảy ra

Phiên bản phổ biến nhất xảy ra đối với những cư dân bị thiếu nhiệt trong căn hộ của họ là năng lực yếu kém của các tiện ích. Nhưng trên thực tế, một ý kiến ​​như vậy là rất xa với thực tế, bởi vì không ai cụ thể cố gắng làm cho mọi người cảm thấy không thoải mái khi sống. Nhân viên công ty dịch vụ công nhận thức được rằng một số hành động hoặc việc không làm của họ có thể dẫn đến một loạt các khiếu nại đến các tổ chức khác nhau. Và điều này đã đầy rẫy các biện pháp trừng phạt khác nhau đối với chính người lao động. Trên thực tế, những lý do phổ biến khiến các căn hộ thiếu nhiệt là:

1. Các vấn đề với nguồn cung cấp nhiệt trong chính căn hộ (không khí lọt vào bộ tản nhiệt, ngăn chất làm mát lưu thông bình thường). Để loại trừ tùy chọn này, một người chỉ cần nói chuyện với hàng xóm và kiểm tra với họ xem mọi thứ như thế nào với cái nóng trong căn hộ của họ. Và phương án kiểm tra thứ hai là dùng tay chạm vào đường ống cấp nhiệt cho riser: nếu thấy nóng nhưng ắc quy trong căn hộ không có thì có lẽ vấn đề là do “nội bộ”, căn hộ.
2. Tai nạn xảy ra trên chính sưởi ấm. Trong trường hợp này, cư dân của những ngôi nhà gần nhất cũng sẽ bị lạnh trong các căn hộ.
3. Hàng xóm tiến hành sửa chữa hệ thống sưởi. Trong trường hợp này, hệ thống sưởi cũng có thể bị mất trong các căn hộ nằm dọc theo cùng một cửa với căn hộ đang được sửa chữa.

Nếu không bao gồm

nơi đây

Đây có thể là những trường hợp sau:

• tổ chức quản lý bảo trì nhà chung cư;
• kiểm tra nhà ở của việc định cư.

Ngoài ra, không cần chờ phản hồi từ các tổ chức trên, cư dân của những ngôi nhà có vấn đề có thể khiếu nại về vấn đề cấp nhiệt cho ngôi nhà, tại:

• bộ phận liên quan của hành chính huyện;
• sự phân chia lãnh thổ của Rospotrebnadzor;
• Văn phòng Công tố Nga;
• các tòa án.

Nó có thể được gửi qua đường bưu điện hoặc sử dụng dịch vụ trực tuyến trên trang web của tổ chức.

Tuy nhiên, đơn kiện được gửi đi với điều kiện các nhân viên công vụ phớt lờ những lời phàn nàn của người nộp đơn và không thực hiện bất kỳ biện pháp nào để loại bỏ các tình huống có vấn đề.

Các cơ quan quản lý sẽ có thể nhanh chóng phản hồi đơn khiếu nại, xác định người chịu trách nhiệm khắc phục sự cố và quy trách nhiệm cho tổ chức, cho tổ chức này thời gian để loại bỏ các nguyên nhân.

Lời khuyên của chuyên gia: bạn nên phàn nàn về hệ thống sưởi kém chất lượng nếu không tuân thủ các tiêu chuẩn nhiệt độ cho không gian sống.

Có thể tắt nguồn nước trong những trường hợp nào?

Theo luật, không cần cảnh báo trước, các tiện ích công cộng chỉ có thể tắt nước hoặc hệ thống sưởi trong toàn bộ ngôi nhà trong hai trường hợp:

• nếu có mối đe dọa khẩn cấp trên thiết bị hoặc mạng,
• trong trường hợp khẩn cấp hoặc thiên tai.

Tuy nhiên, có những tình huống khác mà công ty quản lý có quyền hạn chế việc cung cấp các tiện ích.

1. Trường hợp người tiêu dùng dịch vụ tiện ích thanh toán không đầy đủ. Có một số sắc thái ở đây. Đầu tiên, khoản nợ cho một hoặc nhiều tiện ích phải không dưới 6 tháng. Một khoản nợ nhỏ hơn không phải là một lý do để ngắt kết nối. Thứ hai, nếu con nợ đã ký thỏa thuận trả nợ và đang thực hiện nghĩa vụ trả nợ thì cũng không có quyền ngừng cung cấp dịch vụ tiện ích. Tuy nhiên, bạn không nên phá vỡ lịch trả nợ. Một bước sai lầm và bạn có thể hết nước nóng.
2. Trong trường hợp sửa chữa phòng ngừa theo lịch trình và bảo trì hệ thống kỹ thuật trong nhà liên quan đến tài sản chung của các chủ sở hữu mặt bằng trong nhà chung cư. Trước hết, chúng ta đang nói về việc tắt nguồn nước nóng truyền thống vào mùa hè.
3. Trong trường hợp tiết lộ sự thật về kết nối trái phép của người tiêu dùng với hệ thống kỹ thuật nội bộ.
4. Trong trường hợp nhận được lệnh có liên quan của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc thành phố trực thuộc trung ương.
5. Trong trường hợp người tiêu dùng sử dụng thiết bị gia dụng có công suất vượt quá đặc tính kỹ thuật của hệ thống kỹ thuật trong nhà được quy định trong hộ chiếu kỹ thuật của nhà ở.
6. Trong trường hợp thông tin liên lạc trong căn hộ của bạn ở trạng thái không đạt yêu cầu do lỗi của bạn. Theo luật, bản thân chúng tôi phải chịu trách nhiệm về đường ống và hệ thống dây điện trong căn hộ của mình. Có nghĩa là, nếu có bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi phải có trách nhiệm gọi chủ và loại bỏ chúng, nếu không chúng tôi sẽ tạo ra mối đe dọa đến tính mạng và tài sản của những cư dân khác.

Hãy ghi nhớ - trong tất cả những trường hợp này, công ty quản lý có nghĩa vụ thông báo bằng văn bản cho bạn về kế hoạch ngừng hoạt động trước 1 tháng. Và một điểm quan trọng nữa. Bạn không có quyền tắt nước lạnh và sưởi ấm cho các khoản nợ. Dưới đây là những gì được nói về điều này trong nghị định số 307 của Chính phủ Về thủ tục cung cấp dịch vụ công cho công dân:.